Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, vollständig versiegelt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, entsiegelte oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter support@meinbco.de.
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Sustainable Care GmbH
Büttnerstraße 64
30165 Hannover
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter support@meinbco.de, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.
Bitte bewahre in diesem Fall die Ware sowie die Versandverpackung auf, damit wir den Vorgang prüfen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
• Geöffnete Produkte
• Entsiegelte Produkte
• Benutzte Produkte
• Produkte ohne Originalverpackung
• Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
• Gutscheine
• Angebotsartikel, sofern gesetzlich zulässig
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bedeutet: Sobald ein Kosmetik- oder Pflegeprodukt geöffnet, entsiegelt oder benutzt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung deiner Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@meinbco.de.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt.
Sollte das Paket oder die Ware beschädigt bei dir ankommen, muss der Schaden unmittelbar bei Ankunft dokumentiert werden. Bitte mache direkt Fotos von:
• der beschädigten Versandverpackung
• dem Versandlabel
• der beschädigten Ware
• dem vollständigen Paketinhalt
Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung bei Transportschäden kann nur geprüft werden, wenn der Schaden unmittelbar bei Erhalt fotografisch dokumentiert und uns zeitnah per E-Mail an support@meinbco.de gemeldet wurde.
Bitte bewahre die Ware sowie die Versandverpackung auf, bis der Vorgang vollständig geklärt ist.